致美福嘉儿客户和同业友商:
近期关于我司“2021年7月协助客户办理留学签证offer申请费未退”事件占用各位宝贵的时间,深感抱歉。
该客户签证拒签后合同应退定金55800元早已在3年前全额退费,分文未收。众所周知,留学双offer申请费12685元是已支出成本,无论签证结果如何,学校概不退费,也反复给客户强调过这是属于花费出去的成本,该客户也是基于认可情况下签订合同和留学费用清单。但3年后突然主张退学校申请费,站在公理角度,我司确实无倒贴的责任和义务。基于对客户信息严格保密原则,不在此做过多陈述。作为服务性企业,我司认为不仅要有过硬的专业能力,更要有正确的价值观,我司没有为了维护自身合法权益而将客户个人信息披露于众。
但近期多名客户向我司检举,有友商利用此事断章取义,恶意扩散传播,侵犯我司合法权益,我司已取证,并保留对友商追究法律责任的权利!如各位友商利用此法恶意竞争,只会让服务行业陷入困境,也希望各位客户理智判断,不信谣不传谣,真正专注于专业服务和品质的商家,无需恶意传播来投机取巧,无需诽谤他人来成就自我。
评判一个企业的好坏,不仅是市场环境好的时候看它的实力,更是市场环境差的时候看它的担当,疫情期间同业友商纷纷倒闭关门,甚至卷了定金跑路,我司所有合同应退款项均已退回,没有因疫情而断档,没有因困难而终止,不畏艰难继续帮助每个家庭达成海外生子落地国籍的心愿。
海外生子行业,我司作为最大的服务商,一直致力于为消费者提供专业优质服务。也许,我们没能让所有客户都满意,对此我们深表遗憾,对选择和支持我们的客户,我们深表感恩,未来我们会不断优化服务砥砺前行,无论您是否美福嘉儿的客户,我们都送上真诚的祝福,我们期待与更多家庭共同见证梦想与喜悦。
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